Aviso Legal

Última actualización: abril 2026

1. Identificación de los titulares

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos de identificación de los responsables de este sitio web:

Cofundador 1

• Nombre y apellidos: Gabriel Martinez Bravo
• DNI: 53986668X

Cofundador 2

• Nombre y apellidos: André Gómez Zenteno
• NIE: Z2233556P

• Denominación comercial: Serom A&G - Automation & Growth ESPJ
• NIF: E88822838
• Actividad: Consultoría y asesoramiento en automatización de procesos y herramientas digitales, prestada a título personal como personas físicas
• Correo electrónico: seromadmingest@gmail.com
• Instagram: @serom.a.g

2. Objeto y ámbito de aplicación

El presente aviso legal regula el acceso y uso del sitio web de Serom A&G, accesible en este dominio. El mero acceso al sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones de uso.

Este sitio tiene carácter informativo y de captación de consultas. No realiza ventas online ni procesa pagos de ningún tipo a través del sitio web.

3. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web —textos, imágenes, logotipos, gráficos, código fuente, diseños y demás elementos— son titularidad de Gabriel Martinez Bravo y André Gómez Zenteno bajo la denominación comercial Serom A&G - Automation & Growth ESPJ, o de terceros que han autorizado expresamente su uso, y están protegidos por la normativa española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito del titular, salvo que la ley lo permita expresamente.

4. Exención de responsabilidad

Los titulares no se hacen responsables de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso del sitio web, incluyendo fallos técnicos, interrupciones del servicio o contenidos de sitios web de terceros enlazados desde este sitio.

La información publicada tiene carácter meramente informativo y puede ser modificada sin previo aviso. No constituye asesoramiento jurídico, fiscal ni de ningún otro tipo.

5. Política de enlaces

La inclusión de enlaces a sitios web de terceros tiene finalidad meramente informativa y no implica ninguna recomendación, patrocinio ni control por parte de los titulares sobre los contenidos, productos o servicios ofrecidos en dichos sitios. Los titulares no asumen responsabilidad alguna derivada del acceso o uso de sitios web enlazados.

6. Uso de automatización e inteligencia artificial

Este sitio web y los servicios prestados bajo la denominación Serom A&G hacen uso de herramientas de automatización e inteligencia artificial en la gestión interna de consultas y comunicaciones. Todas las interacciones automatizadas se realizan bajo supervisión humana directa.

No se utilizan sistemas de IA para adoptar decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre los usuarios. Cualquier respuesta, propuesta o acuerdo comercial es revisada y aprobada por los titulares antes de su comunicación.

7. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier conflicto derivado del acceso o uso del sitio web, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Badajoz, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

8. Política de Devoluciones y Cancelaciones

Serom A&G ofrece dos tipos de servicios diferenciados: proyectos de implementación (desarrollo a medida de automatizaciones, integraciones e inteligencia artificial) y servicio de mantenimiento mensual recurrente. La política de cancelación funciona de forma distinta en cada caso.

Naturaleza del servicio

Los servicios de Serom A&G son desarrollos personalizados creados específicamente para cada cliente. No se trata de productos físicos, licencias de software empaquetadas ni servicios genéricos. Cada automatización, flujo o sistema se diseña, construye y configura según las necesidades concretas del cliente, lo que implica una inversión de tiempo y conocimiento que no puede revertirse una vez iniciada.

Por este motivo, la política de devoluciones no funciona como en el comercio de productos, sino que se basa en una garantía de funcionamiento y en condiciones claras de cancelación según el momento del proceso en que se encuentre el proyecto.

Proyectos de implementación

Antes de comenzar cualquier proyecto, Serom A&G entrega al cliente una propuesta escrita que detalla el alcance exacto del trabajo, los entregables, el plazo estimado y el precio. El cliente debe aceptar dicha propuesta antes de que se inicie cualquier trabajo.

Cancelación antes del inicio del trabajo

Si el cliente cancela el proyecto después de haber realizado el pago pero antes de que Serom A&G haya comenzado a trabajar, se devolverá el 50% del importe abonado. El 50% restante cubre los costes de gestión, planificación y reserva de agenda realizados tras la aceptación del presupuesto.

Cancelación una vez iniciado el trabajo

Si el cliente cancela el proyecto una vez que el trabajo ha comenzado, no se realizará devolución económica. Sin embargo, Serom A&G entregará al cliente todo el trabajo desarrollado hasta el momento de la cancelación, en el estado en que se encuentre, sin coste adicional.

Se considera que el trabajo ha comenzado desde el momento en que Serom A&G realiza cualquier acción técnica relacionada con el proyecto: análisis, diseño de flujos, configuración de herramientas, desarrollo de automatizaciones o cualquier comunicación técnica orientada a la ejecución del proyecto.

No hay devolución por cambio de opinión

Una vez iniciado el trabajo, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones por cambio de opinión, cambio de prioridades del cliente, decisión de resolver el problema por otros medios o cualquier motivo ajeno al incumplimiento por parte de Serom A&G.

Garantía de funcionamiento

Serom A&G garantiza que el sistema entregado funcionará conforme a lo descrito en la propuesta aceptada por el cliente. Si tras la entrega se detecta que algún elemento del sistema no funciona según lo acordado, Serom A&G se compromete a corregirlo sin coste adicional dentro de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega.

Esta garantía cubre exclusivamente los fallos atribuibles al trabajo de Serom A&G. No cubre problemas derivados de cambios realizados por el cliente en sus propias herramientas, actualizaciones de terceros que alteren el funcionamiento de las integraciones, o modificaciones solicitadas por el cliente que vayan más allá del alcance original del proyecto.

Servicio de mantenimiento mensual

El servicio de mantenimiento es un contrato de prestación continua que se factura mensualmente. Incluye monitorización de los sistemas activos, corrección de errores, adaptaciones menores y un informe mensual del estado de las automatizaciones.

Cancelación del servicio

El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento, sin necesidad de justificación y sin penalización económica. Para que la cancelación sea efectiva, debe comunicarse por escrito con un mínimo de 30 días naturales de antelación. No hay permanencia mínima.

No hay devolución del mes en curso

Una vez facturado un mes de mantenimiento, no se realizará devolución del importe correspondiente a ese período, independientemente de la fecha de cancelación dentro del mes. El servicio de monitorización y disponibilidad se presta de forma continua desde el primer día del período facturado.

Suspensión por impago

Si el cliente no abona la factura de mantenimiento en el plazo acordado, Serom A&G se reserva el derecho de suspender el servicio hasta regularizar la situación, sin que esto genere ninguna obligación de compensación o devolución.

Proceso de reclamación

Si el cliente considera que Serom A&G ha incumplido alguna de las condiciones descritas en la propuesta aceptada o en esta política, deberá comunicarlo por escrito a seromadmingest@gmail.com, detallando el motivo de la reclamación y aportando la documentación que considere relevante.

Serom A&G se compromete a responder en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de la reclamación, y a proponer una solución en un plazo máximo de 15 días hábiles si la reclamación es considerada válida.

En ningún caso Serom A&G asumirá responsabilidad por daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos o cualquier otro perjuicio derivado del uso o mal funcionamiento de los sistemas implementados, más allá de la corrección del problema técnico en cuestión.