Política de Privacidad
Última actualización: abril 2026
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: Serom A&G - Automation & Growth ESPJ, NIF: E88822838
- Actividad: Consultoría en automatización de procesos digitales e inteligencia artificial
- Dirección: Badajoz, España
- Correo de contacto: seromadmingest@gmail.com
2. Datos que recopilamos y para qué
Recopilamos únicamente los datos que tú proporcionas de forma voluntaria a través del formulario de consulta del sitio web. El formulario recoge la siguiente información:
| Dato recogido | Finalidad |
|---|---|
| Nombre, cargo, correo electrónico y teléfono (opcional) | Identificarte y contactarte para responderte, entregarte el diagnóstico y agendar una llamada. |
| Datos de tu empresa: nombre, web, sector, ubicación, tamaño, antigüedad y facturación orientativa (opcional) | Entender el contexto y la escala de tu negocio y personalizar el análisis. |
| Forma de trabajo: cómo llegan tus clientes, áreas con más trabajo manual, herramientas, canales de atención, dónde se guarda la información, uso de IA y nivel digital | Analizar cómo trabaja tu empresa e identificar las oportunidades de mejora más relevantes. |
| Tiempo dedicado a tareas repetitivas, errores, cuellos de botella y principal pérdida de tiempo | Evaluar el impacto potencial de las mejoras y ordenarlas por prioridad. |
| Textos libres (descripción de tareas, frustraciones, objetivos e información adicional, opcionales) | Comprender mejor tu situación en tus propias palabras. |
| Objetivos, intentos previos, situación actual, plazo, presupuesto orientativo (opcional), quién decide y preferencia de contacto | Adaptar nuestra propuesta a tu caso, priorizar según tu urgencia y contactarte por el canal que prefieras. |
Finalidad general: Analizar tu consulta, elaborar el diagnóstico de tu empresa, preparar una respuesta personalizada y contactarte por correo electrónico o mensaje de Instagram para agendar una llamada. No utilizaremos tus datos para enviar comunicaciones comerciales masivas ni los cederemos a terceros con fines publicitarios o comerciales propios.
No recopilamos datos de categorías especiales (salud, ideología, origen racial, etc.) ni tratamos datos de menores de 14 años.
3. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD), prestado mediante la marcación de la casilla de aceptación en el formulario de consulta. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta ese momento.
4. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos durante un máximo de 2 años desde la fecha de envío del formulario, o hasta que solicites su supresión. Si se inicia una relación comercial o de prestación de servicios, los datos se conservarán durante la duración de dicha relación y durante los plazos legales aplicables (mínimo 5 años por obligaciones mercantiles y fiscales).
Transcurrido el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Tus datos pueden ser procesados por los siguientes proveedores de servicios, que actúan exclusivamente bajo nuestras instrucciones y en calidad de encargados del tratamiento:
- Google LLC (Google Workspace: Apps Script y Google Sheets): Las respuestas del formulario se envían a una hoja de cálculo de Google Sheets de uso interno, mediante un script de Google Apps Script, para que podamos atender tu consulta y elaborar tu diagnóstico. El acceso a esa hoja está limitado a las personas de Serom A&G autorizadas.
- Cloudflare, Inc. (Cloudflare Pages): Proveedor de alojamiento y red de distribución de contenidos donde se publica este sitio web. Puede tratar datos técnicos de conexión (como tu dirección IP) para servir la web y protegerla.
- Google LLC (Google Fonts y Google Analytics): Las tipografías del sitio se cargan desde los servidores de Google, que puede registrar tu dirección IP al servirlas. Con tu consentimiento, utilizamos además Google Analytics para medir las visitas de forma anónima. Más información en su política de privacidad.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a ningún tercero con fines propios.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores que utilizamos, como Google LLC (Google Workspace, Google Fonts y Google Analytics) y Cloudflare, Inc., tienen su sede en Estados Unidos, por lo que el tratamiento de tus datos puede implicar transferencias internacionales.
Dichas transferencias están amparadas por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework), a los que se acogen estos proveedores. Puedes consultar las garantías aplicables en la política de privacidad de Google y en la de Cloudflare.
7. Tus derechos
En virtud del RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:
- Acceso: Obtener confirmación de si tratamos tus datos y recibir una copia.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: Solicitar que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Oposición: Oponerte al tratamiento en las circunstancias previstas por la ley.
- Retirada del consentimiento: En cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a seromadmingest@gmail.com indicando claramente tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Para ejercer sus derechos puede dirigirse a: seromadmingest@gmail.com, indicando en el asunto «Ejercicio de derechos RGPD».
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme al RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a seromadmingest@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
8. Automatización e inteligencia artificial
Los datos que nos envías a través del formulario pueden ser procesados de forma automatizada para organizarlos y enrutarlos internamente. Este proceso se realiza siempre bajo supervisión humana directa y no implica la adopción de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre ti.
Ningún sistema automatizado determinará de forma exclusiva cómo respondemos a tu consulta. Siempre intervendrá una persona real en el análisis y la elaboración de la respuesta. Tampoco se elaboran perfiles automatizados sobre los usuarios del sitio.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, alteración o divulgación indebida. La transmisión de datos entre el formulario y nuestros sistemas se realiza mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS). El acceso a los datos almacenados está restringido a las personas con necesidad legítima de tratarlos.
10. Modificaciones
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para adaptarnos a cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de última actualización estará siempre indicada en la parte superior. En caso de cambios sustanciales, te lo comunicaremos por los medios disponibles.